Tööandja brändi saadikute programm on parim viis suurendada ettevõtte nähtavust tööandjana. Kandidaadid usaldavad töötajate jagatud infot kordades rohkem kui ettevõtte enda ametlike kanalite alt jagatud sisu. Lisaks võivad mõned ettevõtte parimad tulevased töötajad olla juba praeguste töötajate professionaalsetes võrgustikes. Järjest rohkem organisatsioone mõistab seda ja on alustanud ka enda saadikuteprogrammiga.
Kogu lugu algab tavaliselt koolitusega. Inimesed saavad mõnusa hoo sisse ja naudivad uue väljakutse sujuvat algust. Mõne aja pärast tekivad aga takistused: osa inimesi ei jõua kunagi oma esimese postituseni, osa postitab alguses palju, kuid jätab selle motivatsiooni langedes sinnapaika. Teised püsivad küll järjepidevad, kuid nende tulemused jäävad ühele tasemele kinni.
Kick-off koolitus on kindlasti kasulik viis alustamiseks, kuid kui ülalmainitud väljakutsed end ilmutavad, tuleb inimestele läheneda personaalselt. See on eriti oluline juhul, kui soovid kaasata ettevõtte kõige hõivatumaid töötajaid. Sageli on just nemad need, kelle osalemine projektis on kõige suurema mõjuga, kuid samal ajal jõuavad nad kõige väiksema tõenäosusega grupikoolitustele. 1:1 kohtumine tundub neile väärtuslikum, sest see keskendub konkreetselt nende takistustele ja eesmärkidele. Kui kohtumisest saadav väärtus on nii personaalne kui ka praktiline, leiavad nad suurema tõenäosusega selle jaoks aega.
1:1 sessioonid kui tugi esimeste sammude tegemiseks
Kui hakkasin esimest korda 1:1 kohtumisi pakkuma, olid need igakuiseks preemiaks programmi kõige aktiivsematele osalejatele. Mõte oli aidata parimatel veelgi paremaks saada. Ajapikku aga mõistsin, et nendes sessioonides on palju rohkem potentsiaali ja eriti selgeks sai see siis, kui hakkasime neid JetBrainsis LinkedIni väljakutse raames regulaarselt korraldama.
Iga kuu on saadaval kindel arv 1:1 sessiooni aegu, mida osaleja saab broneerida. Oleme sellist lähenemist kasutanud juba kaheksa kuud ja sellest on saanud kõige efektiivsem viis programmi kvaliteedi parandamiseks: aktiivseid osalejaid on rohkem ning kasvanud on ka postituste näitamiste arv (impressions) ja kaasatus (engagement). Selle kogemuse põhjal toon välja:
3 põhjust, miks lisada 1:1 sessioonid tööandja brändi saadikute programmi
1. Personaalne sessioon aitab inimestel avaldada esimene postitus
Vähemalt 30% programmiga liitunud osalejatest jääb passiivseks. Mõte programmis osalemisest pakub neile huvi, kuid nad pole postitamise osas endas piisavalt kindlad. Üks avakoolitus ei veena veel nende sisemist kriitikut, et ka neil on midagi väärtuslikku jagada. Nad võivad reageerida teiste postitustele ja sinu sõnumitele grupivestluses. Nad võivad isegi hakata teiste sisu edasi jagama, kuid enda postitusi nad ei avalda. Kui neilt selle kohta küsida, on vastused erinevad: raske on aega leida, postituste jaoks pole ideid või pole nad lihtsalt kunagi varem sotsiaalmeedias aktiivsed olnud ning enda nähtavaks tegemine tundub järsku väga suur asi. Olen sageli pakkunud just neile 1:1 sessiooni, et väljakutsed läbi arutada ja esimesed sammud koos teha. Üheksal juhul kümnest avaldavad nad oma esimese postituse kahe nädala jooksul.
2. 1:1 kohtumised tõstavad motivatsiooni
Paljude osalejate jaoks algab väljakutse suure eduelamusega: nende postitused koguvad palju reaktsioone ja näitamisi ning kõik sujub. Kuni algoritm ühel hetkel neid mingil põhjusel enam ei toeta ja hoog raugeb. Numbrid langevad ning ei nemad, mina ega keegi teine suuda täpselt aru saada, mida nad siis ikkagi valesti teevad. Üle ei jää muud kui julgustada neid jätkama ja pöörata tähelepanu teistele tulemustele peale laikide ja näitamiste arvu. Mõnikord on väikesed võidud olulisemad: kontaktikutse kogenud eksperdilt tuntud ettevõttes, töötaja sihtrühma kuuluvate inimeste reaktsioonid postitustele või lihtsalt meeldetuletus, mis on töötaja pikaajalised eesmärgid.
Olen näinud, kui kasulikud võivad sellistele teemadele keskendunud vestlused olla ka grupisessioonidel. Ühel meie igakuisel rääkis üks osaleja oma madalatest tulemustest tulenevast motivatsioonipuudusest. Võtsime hetke, et sellest rääkida ja keskenduda väikestele võitudele, mis võiksid aidata tal järjepidevust hoida. Ja see toimis! Mõni kuu hiljem kogus üks tema postitustest 120 000 näitamist. Kui ta poleks sel hetkel otsustanud jätkata, ei oleks ta seda postitust samuti kunagi avaldanud.
1:1 sessioonid loovad samamoodi võimaluse just sellisteks vestlusteks inimestega, kes näiteks ei pruugi end grupikoolitustel küsimusi küsides mugavalt tunda.
Mäletan selgelt ka kohtumist ühe teise osalejaga, kes soovis nii väga lõpuks avaldada postituse, mis koguks üle 10 000 näitamise. Pärast seda, kui ta oli oma eesmärgi meie sessioonil välja öelnud, sai tema järgmine postitus rohkem kui 20 000 näitamist. 1:1 sessioonidel oma soovidest ja takistustest rääkimisel on jõud, mis annab energiat edasi toimetada ja ühel hetkel ka läbi lüüa.
3. 1:1 sessioonid annavad võimaluse personaalse tagasiside jagamiseks
Üks ühele kohtumine on suurepärane võimalus anda töötajale personaalset tagasisidet, mida ta vajab oma nähtavuse parandamiseks. Mõne inimese jaoks tuleb LinkedInis aktiivne olemine loomulikult ning ta suudab seda järjepidevalt teha. Samal ajal võid projektijuhina märgata, et tema tulemused on jäänud samale tasemele ja hakata mõtlema, miks see nii on. Mul oli sama olukord ühe töötajaga LinkedIni väljakutses. Tema postituste sisu oli väga hea, kuid tulemused seda ei peegeldanud. Mõtlesin, et ta võiks katsetada videoformaadiga, laiendada postituste teemavalikut ja vastata kommentaaridele. Selle asemel, et saata talle ilma küsimata Slackis pikk sõnum (mis võib mõjuda üleolevalt), kutsusin ta 30-minutilisele vestlusele, kus saaksime tema senised tulemused koos läbi arutada. Pärast sessiooni olid tema tulemused sellised:
Töötajatel on olemas teadmised ja lood, aga vahel vajavad nad lihtsalt väikest tõuget, et neid jagama hakata. 1:1 kohtumisel on seda lihtsam teha kui grupikoolitusel. Tulemuseks on suurem arv postitusi, rohkem kaasatust, parem postituste levik ja see kõik suurendab sinu ettevõtte ekspertide nähtavust oma võrgustikus. Sinna võrgustikku kuuluvad ka eksperdid, keda tahaksid suure tõenäosusega tulevikus oma meeskonnas näha. Saadikute järjepidev aktiivsus lühendab pikas perspektiivis ka värbamisele kuluvat aega, sest õiged kandidaadid jõuavad tööpakkumiseni niipea, kui teie saadik seda oma võrgustikuga jagab.